現場で本当に使える！接客英会話 CD2枚付き【CD無しバージョン】

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発行元菅野　有花 .

商品基本情報

著者：荒井弥栄
発売日： 2016年02月01日
出版社：株式会社西東社
商品番号： 9784791680313
言語：日本語
対応端末：電子書籍リーダー,Android,iPhone, iPad,デスクトップアプリ

エディションノート

★★実用フレーズ満載！★★ 年々増えてくる外国人観光客に接する機会が増えてきている接客業な方たちに役立つこと間違いなし！　本書では、実際に英語で外国からのお客様に接する企業に取材し、現場で本当に使える接客に役立つフレーズが満載！　本を見せれば伝わるイラスト会話帳もついてます！

なお、紙版にはCDが２枚ついていますが、本電子書籍には、CDは付録されていません。

※本書は、「現場で本当に使える！接客英会話 CD2枚付き」の紙版を電子書籍化したものです。この紙版は、あくまでも書籍とCDとを併せて読むことでより理解が深まる構成となっております。紙版を電子書籍として読みたい方や、書籍でザックリと理解したい人向けの本です。本電子書籍だけでは、わかりづらい部分もありますのでご注意ださい。

【目次】

・はじめに

・まずはコレ！現場に聞いた　よく使う必須フレーズ

・これは避けたい！　ついつい言いがちなBAD表現

・本書の特長と使い方

・CDの使い方

PART1　来店時の基本対応

PART2　商品・サービスなどのご案内

PART3　問い合わせ・トラブル対応

PART4　店舗・業種別フレーズ&単語

巻末付録１　見せて「コレ！」と指差してもらうイラスト英会話帳

巻末付録２　困った！ときにすぐひける！シーン別スーパー索引

取材協力店紹介